Chính sách đổi trả

Áp dụng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, với điều kiện:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, giao sai mẫu/màu/kích cỡ.

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì, tem mác.

Không áp dụng đổi trả nếu:

• Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng sai cách.

• Hết thời gian quy định.

Quy trình đổi trả:

1. Liên hệ bộ phận CSKH qua Zalo hoặc hotline

2. Gửi hình ảnh sản phẩm lỗi và hóa đơn mua hàng.

3. Chờ xác nhận đổi hàng từ hệ thống.

4. Gửi trả hàng về đúng địa chỉ kho (có hướng dẫn).

5. Dã Ngoại Xanh sẽ gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền sau khi kiểm tra hàng hoàn về.